介绍感官营销

我们的感官怎么卖给我们

A steaming cup of coffee
柯陈/ EyeEm本质上/ Getty图像

当你走进一家面包店,光闻烤箱里飘出了足够的经常客户激励来购买糖果。视觉,听觉,和现代市场的气味都很少发生意外。更可能的是,他们被称为“感官营销”,旨在赢得你的忠诚心理营销的不断发展的战略工具,最这一切,你的美元。

感官营销简史

心理被称为“感官营销”的营销领域的目的是呼吁一个或一个以上的广告策略 五家个人的感觉 视觉,听觉,嗅觉,味觉和触觉来创建一个特定的产品或品牌的感情联系。一个成功的品牌战略水龙头到感官某些信仰,感情,思想和回忆打造在客户心目中的品牌形象。例如,如果南瓜香料十​​月你认为星巴克的香味使人,这绝非偶然。

感官品牌的历史可以追溯到时就开始探索广告视线的作用,营销上世纪40年代。当时,视觉广告海报和广告牌的主要形式是印刷和研究的重点是各种颜色和字体在他们的影响。高手 电视 开始寻找进入几乎每一个美国家庭,吸引消费者开始声感的广告客户。第一个电视商业特色的catch“顺口溜”被认为是对高露洁的Ajax清洁剂,在1948年播出的广告。

注意到的日益普及 连接到芳香疗法及色彩疗法,研究使用开始在广告和品牌推广的气味营销在20世纪70年代。他们发现精心挑选的香水,可以使自己的产品更加吸引消费者。最近,零售商注入已经看到一些香水店可能增加他们的整个盐。多感官营销的受欢迎程度正在上升。 

如何感官营销工作 

这种做法作为上诉的感官而不是逻辑的,感官营销可以影响人的方式传统的大众营销不能。的信念,以人作为消费者,会表现的经典大众营销作品“理性”时,面对购买决定。

传统 营销 这假定消费者将系统具体的产品一样考虑价格,功能和实用因素。感官营销,通过对比,试图利用消费者的生活体验和感受。这些生活经验具有可识别的感官,情感,认知和行为方面。这假定感官营销人,作为消费者,将采取行动根据他们的情绪冲动更不是他们的目标推理。通过这种方式,有效的感官营销努力可能会导致在选择购买的消费者对某些产品,而不是平等的,但更便宜的替代品。

为了 哈佛商业评论 2015年3月感官营销先锋阿拉达娜·克里希纳写道,“在过去,与客户沟通本质上只是独白,公司消费者在讲到“。然后,他们演变成对话,与客户提供反馈。现在他们正在成为多方面的对话,以产品寻找自己的声音和消费者发自内心下意识的回应他们。“

感官营销的尝试,以确保持久的产品成功: 

  • 识别,测量和了解消费者的情感
  • 识别并抓住新的市场
  • 确保第一和重复购买(品牌忠诚度) 

据衣阿华州立大学教授jihyun歌曲,消费者涉及到各个品牌他们最难忘的经历,好的和坏的,由驱动他们的购买行为“讲故事和情感。”通过这种方式,营销合作,共创感觉的情感联系,消费者链接到该品牌。

如何真诚与令人兴奋的品牌感官上玩

创建产品的设计身份ITS。一个品牌的设计可以表达引领潮流的创新,如苹果或巩固其可靠的,如IBM的传统。据营销专家,消费者往往下意识地运用类似人的个性,以品牌,导致亲密和(希望为品牌),持久忠诚。大多数品牌都被认为要么“真诚”和“令人兴奋”的个性。

“真诚”品牌一样 IBM,奔驰,和纽约的生活往往被视为保守,建立和健全,而“精彩”的品牌,如苹果,梦舒雅,和法拉利被认为是富有想象力的,大胆的,并引领潮流。一般消费者往往形成用真诚的品牌不是与激动人心的品牌更持久的关系。

视觉和色彩营销 

根据他们自己的财产“看着”长广告业甚至出现之前就上当受骗了选择的人。用眼睛包含所有的感觉细胞的三分之二在一个人的身上看见了,视线被认为是最突出的人类所有的感官。用感官营销,为打造品牌瞄准的身份,并创造一个难忘的“视觉体验”的消费者。 ESTA体验从产品本身的设计到包装,储存内饰,印刷广告的延伸。

的发展 虚拟现实 (VR)设备现在是营销人员创建感性允许更加身临其境的用户体验。例如,万豪酒店新‘传送点’VR眼镜让潜在客户看到和‘体验’的景点和旅游目的地的声音预订住宿之前。

产品设计领域,没有什么侥幸心理了,特别是彩色。研究表明,所有的购买决策高达90%的基础上,产品或品牌单独的颜色折断。其他的研究表明,品牌接受铰链上的恰当性主要与相关的颜色的品牌做的颜色“适合”的产品?

随着时间的推移,通常某些颜色已经成为相关确定性的特质。例如,耐用性有了棕色,红色兴奋和蓝色与复杂性和可靠性。然而,现代的感官营销的目标是选择颜色描绘了品牌的那所需的单一的个性,而不是坚持这样的刻板协会有了颜色。

声音在市场营销 

除了视觉,听觉占的呈现给消费者的品牌信息99%。由于无线电和电视,音响有助于品牌知名度在几乎相同的方式人类使用语音到建立并表明自己身份的发明广泛应用于更大规模的营销。 

Today, brands spend huge sums of money and time choosing the music, jingles, and spoken words that consumers will come to associate with their products. Major retail outlets such as The Gap, Bed Bath & Beyond, 和 Outdoor World, for example, use customized in-store music programs to appeal to the senses of their anticipated customer groups.

梦舒雅知道,例如,他们的年轻客户花更多的通常当货币在商店正在播放响亮的舞曲。艾米莉作为anthese的 今天心理学 中写道,“脉冲消费者购买更多的物品当他们过度刺激。大音量过载导致的感官,自这削弱了控制。”

根据 哈佛商业评论,家庭 英特尔“奉” 世界上每五分钟十一比玩的地方。单五记音,伴随着令人难忘的slogan-“在英特尔内部”都具有一个英特尔成为一个在世界上帮助了最知名的品牌。

闻营销 

研究人员认为,嗅觉是最强大的是链接到情感,由气味产生的我们的感情超过75%的意义。

今天的香水行业越来越重视完善香水右脑具体而言,客户的大脑。据哈罗德·沃格特,香味营销学院在斯卡斯代尔,纽约的联合创始人,至少有20家公司的全球气味营销气味和口味开发公司帮助他们提升营销,并加强与客户的品牌标识。 

该行业是消费香味目前一个数十亿美元的业务。香水行业正在步入使用香薰输液技术室内环境的调节。天然和化学物质被释放到空气中,以提高福利的心情,甚至提高人的表现。

空调系统现在气味家庭,宾馆,度假村,医疗机构和零售商店发现。在 沃尔特迪斯尼世界 在佛罗里达州,游客到魔术屋在Epcot中心是放松和新鲜出炉的巧克力曲奇的香味安慰。内部面包和咖啡连锁店星巴克,唐恩都乐和太太。田饼干,认识到吸引顾客的鲜煮咖啡的香气中的重要性。 

闻起来有什么工作?研究人员说,薰衣草,罗勒,肉桂,柑橘口味的香味营销香味的放松,而薄荷,百里香,迷迭香的振兴。生姜,豆蔻,甘草,巧克力往往会激起浪漫情怀,而玫瑰促进积极性和幸福。最近的另一项研究表明,橙子的味道趋于平静牙病患者在等待主要程序的担忧。

新加坡航空公司是成名的感官营销大厅,其所谓的斯特凡·沃特斯逸专利香味。现在航空公司的注册商标,斯特凡佛罗里达水域在由空姐,混入起飞前送达宾馆的毛巾,和扩散磨损纵观所有的航空公司新加坡计划的小木屋清香使用。

味道营销 

味被认为是最亲密的感官,主要是因为不能从距离尝到香料可以。味道也被认为是最难的感觉,迎合因为如此它因人而异广泛。研究人员发现,有我们的口味偏好是单独依赖于我们的基因78%。

尽管生成质量“的号召味”的困境已-被尝试。在2007年,瑞典食品零售连锁城市的购物袋总值开始提供面包,饮料,三明治酱,水果等含容器样品直接到客户家中。结果,毛城市的客户感到对这个品牌的产品更亲密的和令人难忘的连接相比,这些品牌谁使用更传统的营销策略:如优惠券和折扣。

触摸营销 

零售销售的第一条规则是,“得到了客户持有该产品。”重要感官营销的一个方面,触摸增强客户对品牌的产品互动。拿着产品可以物理创建的主人翁意识,引发“必须拥有”的购买决定。医学研究已经证明,愉快的感人经历引起大脑释放所谓的“爱的荷尔蒙”催产素,导致平静和幸福的感觉。

随着作为味觉,不能触觉营销的距离来完成。这经验是需要客户提供品牌直接交互,通过店内一般。 ESTA导致许多零售商展示产品未盒装开架,而不是在封闭的陈列柜。像百思买和苹果商店大客户电子零售商是令人鼓舞的已知高端处理物品的顾客。

研究引述了HBR显示当前人际接触,如握手或在肩上轻拍拍,让人感觉更安全,花更多的钱。研究表明,接触到WHO服务员是服务食客他们的技巧赚得更多。

多感官营销成功案例

今天,最成功的运动感官营销的吸引力多种感官。越是感觉呼吁,更有效的品牌和广告会。在他们的多感官的营销活动,注意到有两个主要品牌有苹果和星巴克。

苹果商店 

在其商店, 苹果 可以让购物者充分“体验”的品牌。纵观这些概念店,客户都欣慰地看到,触摸,并了解整个苹果的品牌。这些商店的目的是说服准业主和现有的苹果创新,品牌是和将有助于享受生活的“先进”的关键。

星巴克

在多感官营销采用先锋,星巴克的理念是ITS满足顾客的味觉,视觉,触觉和听觉。星巴克品牌通过使用一致的风味,香气,音乐提供高达ESTA感官享乐的全面包装和印刷,是已知的呼吁其客户。在全球星巴克发挥所有的音乐是由约100至9,000首歌曲选定由公司的主要办公室每月发送到商店的CD。通过这种方法,在所有的国家和文化的消费者可以分享更多比一杯好咖啡。他们得到了整个“星巴克体验”。